Choisir une offre et gérer l’abonnement
Une offre détermine les fonctionnalités et capacités disponibles. Votre accès dépend aussi des paramètres de l’organisation et des permissions. Consultez les informations et la facturation actuelles pour connaître ce qui s’applique à votre organisation.
Distinguer les quotas, l’utilisation et les droits d’accès
| Question | Où vérifier |
|---|---|
| La fonction est-elle incluse ? | Informations de l’organisation, avec les capacités de l’offre. |
| Reste-t-il de la place pour un contenu ou un membre ? | Indicateurs de capacité et usage. |
| Ce membre peut-il l’utiliser ? | Type d’utilisateur, rôles et autorisations individuelles. |
| Quel abonnement est facturé ? | Facturation de l’organisation ou du compte concerné. |
Les capacités peuvent porter sur les actifs, types de visualisations, scénarios et utilisateurs. Les places Lecteur sont comptées séparément des Éditeurs, Administrateurs et du Propriétaire. Une capacité illimitée n’affiche pas de maximum numérique.
Ne déduisez pas les accès du seul nom de l’offre. Les scénarios, par exemple, peuvent exiger une activation dans l’organisation et une permission individuelle de création, même lorsqu’ils sont inclus.
Retrouver la facturation et les factures
- Avec le compte Propriétaire éligible, ouvrez Gestion de l’organisation > Facturation.
- Vérifiez l’organisation, l’état de l’abonnement, l’offre, les places, la période et les montants affichés.
- Dans Factures, consultez numéro, date, période, montant et statut. Utilisez l’action disponible pour consulter ou télécharger la facture.
- Pour les abonnements rattachés à votre compte, ouvrez Gestion du compte > Facturation. Gérer les abonnements ouvre le portail client.
La facturation de l’organisation est réservée au Propriétaire et indisponible pendant une session SSO. Administrateur seul ne donne pas cette page. La facturation du compte exclut aussi les sessions SSO ; son entrée de navigation exige un compte de facturation associé. Avoir des méthodes mot de passe et SSO ne rend pas leurs sessions équivalentes.
L’accès au portail dépend du compte de facturation associé à l’abonnement. Devenir Propriétaire ne transfère pas automatiquement le compte de paiement d’une autre personne. Une offre gérée hors du système de facturation en libre-service peut ne pas afficher la même carte d’actions ; contactez son gestionnaire.
Lorsqu’une organisation passe de Stripe à Enterprise, son ancien Propriétaire devient Administrateur. Sans autre abonnement Stripe à votre charge, la Facturation du compte et le portail client deviennent indisponibles tant que cette organisation Enterprise existe. Contactez Boldo pour les factures. Si vous conservez un autre abonnement Stripe, la facturation du compte reste accessible.
Modifier l’abonnement ou le moyen de paiement
- Ouvrez le menu Gérer de l’abonnement.
- Choisissez Modifier l’abonnement, ou Moyen de paiement pour changer ce dernier.
- Vérifiez dans le portail le prix, les places, la périodicité et la date d’effet avant de confirmer.
- Terminez le parcours, revenez dans Boldo et contrôlez le nouvel état de l’abonnement.
Ouvrir le portail ne confirme pas un achat ou une modification. Les conditions affichées et votre accord déterminent les prix, proratas et renouvellements.
Lors de la configuration initiale, l’écran d’offre propose une périodicité mensuelle ou annuelle. Les choix en libre-service mènent à la confirmation des places puis au paiement ; le choix Enterprise mène à une prise de contact. Une organisation initialisée utilise la facturation plutôt que de recommencer sa création.
Si un abonnement payé n’est pas encore rattaché à une organisation, sa carte peut proposer de terminer cette configuration. Suivez cette action plutôt que d’acheter un autre abonnement pour le même besoin.
Résilier, réactiver ou se réabonner
- Pour demander une résiliation, choisissez Gérer > Annuler l’abonnement.
- Lisez la date d’effet et les conséquences dans le portail, puis confirmez uniquement la résiliation souhaitée.
- Revenez dans Boldo et vérifiez si la résiliation est programmée ou déjà effective.
Pour une résiliation programmée, Réactiver retire l’annulation prévue en fin de période. Cette action diffère de Se réabonner, proposée lorsque l’abonnement est déjà résilié.
Lors du réabonnement, vérifiez l’offre, la périodicité et le nombre de places avant de confirmer. Changer l’offre sélectionnée remet le nombre de places à un ; contrôlez-le avant de continuer.
Comprendre les actions indisponibles
Une résiliation programmée diffère d’un abonnement déjà résilié ou impayé. Une résiliation effective ou un impayé peut empêcher des écritures et rendre certaines fonctions indisponibles, dont les liens de partage externes.
Dépasser une capacité de l’organisation peut aussi bloquer des écritures, au-delà de la création de l’objet dont le quota est dépassé. Cela ne signifie pas que toutes les lectures, suppressions ou réductions sont indisponibles.
Avant de changer les rôles pour retrouver une commande, vérifiez l’état de l’abonnement et la limite concernée. Une restriction de l’offre peut rendre un compte effectivement Lecteur malgré son type enregistré. Le diagnostic des droits distingue ces deux niveaux.