Résoudre un import bloqué ou incorrect
Commencez par repérer l’étape qui pose problème : lecture du fichier, affichage de l’aperçu ou import des données. Seul le lancement de l’import modifie le référentiel. Un aperçu en erreur ou annulé n’annule pas un import déjà effectué.
Conservez le fichier d’origine et notez l’organisation, le contexte, la clé et les options utilisés. Ces informations permettent de comprendre le résultat.
Corriger le fichier
| Symptôme | Contrôle et correction |
|---|---|
| Le fichier est illisible | Lisez la cause affichée. Réenregistrez un ancien fichier Excel en XLSX ; renommer son extension ne suffit pas. |
| Le fichier Excel est protégé | Enregistrez une copie sans protection si vous y êtes autorisé, ou exportez les données en CSV. |
| Aucune colonne utile | Placez les en-têtes en première ligne. Pour XLSX, mettez les données dans le premier onglet. |
| Tout apparaît dans une colonne | Vérifiez Délimiteur pour CSV. Le séparateur de colonnes est distinct de celui des listes dans une cellule. |
| Les accents sont altérés | Vérifiez Encodage ; privilégiez UTF-8 à l’export du fichier source. |
| Avertissement de cellules supplémentaires | Vérifiez les guillemets et le nombre de cellules par ligne. Ne supposez pas que les valeurs excédentaires ont été importées. |
| Dates ou nombres refusés | Vérifiez Format des dates et les formats acceptés. Associez les marqueurs de vide voulus à Aucune valeur. |
| Une liste ou un oui/non est incorrect | Ouvrez les options sous la destination de la colonne et vérifiez la correspondance des valeurs. |
| Une propriété manque | Confirmez le type choisi. Les propriétés masquées ou calculées ne sont pas des destinations d’import. |
Après correction, sélectionnez la nouvelle version du fichier et relisez le mappage. Ne vous fiez pas à un ancien aperçu.
Corriger les correspondances
Un tableur apparemment correct peut viser les mauvais éléments. Comparez les noms et identifiants de l’aperçu avec les éléments à modifier.
| Symptôme | Contrôle et correction |
|---|---|
| Une ligne est ignorée | Vérifiez sa clé de correspondance. Les ID inconnus ne créent pas de nouveaux éléments. |
| Trop d’actifs sont créés | Vérifiez l’orthographe des noms, la clé choisie et la création des cibles manquantes. |
| Un renommage devient une création | Identifiez l’actif par son Boldo ID existant ou sa clé unique stable, puis fournissez le nouveau nom. |
| Moins d’éléments que de lignes | Plusieurs lignes peuvent être fusionnées sur le même actif ou la même relation. Vérifiez les identités répétées. |
| Un nom supposé inutilisé intervient | Une colonne reconnue comme nom peut fournir un repli dans l’import d’actifs. Retirez-la si elle ne doit pas participer. |
| Une instance de relation est ambiguë | Fournissez son ID ou des propriétés distinctives dans l’import de relations. |
| Les extrémités sont incompatibles | L’ID ou la clé désigne une autre connexion. Corrigez l’identité ; l’import ne déplace pas les extrémités existantes. |
| Un nom ou une clé entre en conflit | Retrouvez l’élément qui utilise la valeur et décidez lequel doit la conserver avant de réessayer. |
| Une restauration entre en conflit sur une clé unique | La relation archivée a gardé une valeur qu’une relation active porte désormais. Donnez-lui une autre valeur sur la même ligne, ou libérez d’abord la valeur. |
| Des relations échangent leurs valeurs de clé unique | Chacune prend la valeur qu’une autre abandonne : aucun ordre ne permet de les écrire. Importez en deux fois, en donnant d’abord une valeur temporaire à l’une d’elles. |
Une clé unique de relation inconnue peut demander une nouvelle instance. Elle n’est pas équivalente à un ID de relation inconnu. Consultez les règles de correspondance des relations pour comprendre une création inattendue.
Comprendre un résultat inattendu
Les propriétés vides conservent leurs valeurs avec Ignorer les valeurs vides. Elles peuvent être effacées avec Écraser par une valeur vide. Les propriétaires font exception : une liste vide ou entièrement inconnue conserve les propriétaires existants.
Une valeur associée à Aucune valeur suit le même réglage des valeurs vides. Vérifiez cette correspondance si un marqueur conserve ou efface une propriété de façon inattendue.
Les emails de propriétaires inconnus produisent des avertissements sans bloquer tous les autres changements. Utilisez les emails de membres de l’organisation courante. Si certains sont reconnus, cette liste remplace les propriétaires existants ; vérifiez-la avant confirmation.
Les domaines importés s’appliquent aux créations. Ils ne changent pas les domaines des actifs existants. Utilisez l’édition d’actifs pour cette opération.
Dans un import d’actifs, examinez Relations absentes si des liens disparaissent. Vérifiez le sens et la colonne de cibles avant d’associer des propriétés de relation. Pour modifier précisément une connexion parallèle, privilégiez l’import autonome de relations avec son ID.
Dans un import de relations, examinez Archivé séparément du traitement des relations existantes. Une valeur explicite peut demander un archivage ou une restauration même lorsque les propriétés sont ignorées. Une archive retrouvée peut aussi être restaurée sans valeur d’archivage renseignée.
Reprendre après une interruption
- Identifiez si vous prépariez un aperçu ou exécutiez un import confirmé.
- Si l’exécution a commencé, consultez les inventaires actifs et archivés concernés avant toute nouvelle soumission.
- Comparez quelques éléments et les compteurs disponibles avec le fichier.
- Corrigez le fichier ou les options pour les changements encore nécessaires.
- Relancez Vérifier sur les données actuelles.
- Confirmez seulement après lecture de ce nouvel aperçu, puis contrôlez le résultat final.
Un import d’actifs peut enregistrer les actifs avant une erreur ultérieure sur les relations. Plus généralement, une erreur après enregistrement ou une coupure ne prouve pas l’absence de changements. Relancer aveuglément le fichier peut répéter ou étendre les modifications.
Cette page ne propose pas d’action générale pour annuler un import terminé. Reconstituez les anciennes propriétés depuis vos données conservées, avec une correction vérifiée. Utilisez la restauration d’archives pour les éléments archivés plutôt que supprimés définitivement.
Si Imports est inaccessible, vérifiez votre type de compte dans l’organisation : Administrateur ou Propriétaire est requis. Lisez les messages de capacité ou d’offre affichés. Recharger la page ne donne pas les droits manquants.
Pour un problème persistant, contactez le support avec l’erreur utile et un exemple minimal. Retirez les données confidentielles ou sans rapport avec le problème.