Gérer les notifications

Les notifications attirent votre attention sur les changements, mentions et travaux à revoir. Vos préférences de réception vous sont propres. Les événements d’organisation et ceux du compte possèdent des réglages distincts.

Consulter les notifications et les marquer comme lues

1. Cliquez sur la cloche Notifications.
2. Lisez la liste des non-lues. Le badge affiche 99+ au-delà de 99.
3. Cliquez sur une notification pour la marquer comme lue et ouvrir le contenu concerné lorsqu’il est disponible.
4. Utilisez Tout marquer comme lu pour vider la liste après l’avoir examinée.

La cloche rassemble les notifications non lues des organisations de votre compte. Ouvrir un contenu d’une autre organisation peut changer d’organisation et recharger la page. Vérifiez l’organisation après cette navigation.

Marquer comme lu n’accepte pas les suggestions, n’atteste pas les actifs et ne termine pas le travail associé. Certaines notifications concernant une même ressource sont regroupées et marquées comme lues ensemble.

La cloche est une liste de non-lues, pas une archive consultable de toutes les notifications déjà lues. Pour retrouver l’information ultérieurement, utilisez l’historique de l’actif, les suggestions ou la recherche globale.

Régler vos préférences de réception

1. Ouvrez Organisation > Mes préférences > Notifications pour l’organisation concernée.
2. Retrouvez l’événement à configurer.
3. Activez ou désactivez les boutons In-app et E-mail disponibles.
4. Vérifiez leur état avant de quitter. Les changements sont envoyés immédiatement ; il n’y a pas de bouton global de sauvegarde.

Les Lecteurs peuvent accéder à leurs préférences. Cet écran ne désactive pas les notifications de vos collègues. Sans préférence personnalisée, l’activation par défaut s’applique.

Les emails de mention et d’attribution de propriété proposent aussi un lien de désabonnement. Ouvrez-le et confirmez pour arrêter ce type d’email dans cette organisation. La réception dans l’application reste distincte. Réactivez l’email dans ces préférences si nécessaire.

Les canaux diffèrent selon les événements. L’attribution de propriété et les mentions proposent des options applicatives et email. D’autres lignes concernent les changements d’actifs, suggestions, résolutions, événements de scénario ou Demandes de réattestation. Utilisez les boutons proposés pour l’événement voulu.

Les lignes sur les actifs dont vous êtes propriétaire (attribution, départs de propriétaires, modifications, suggestions et demandes de réattestation), le récapitulatif hebdomadaire des propriétaires et les rappels n’apparaissent que lorsque la qualité du référentiel est active. Sans elle, le groupe d’activité s’appelle Mes suggestions et mentions.

Dans les préférences d’organisation, Rapport hebdomadaire administrateur possède son propre bouton E-mail pour les Administrateurs et le Propriétaire. Désactivez-le pour arrêter ce rapport. Il est distinct du récapitulatif qualité hebdomadaire et de sa planification ; désactiver l’un ne désactive pas l’autre.

Régler l’heure des e-mails de l’organisation

Les Administrateurs et le Propriétaire choisissent, en haut de Organisation > Mes préférences > Notifications, sous Heure des e-mails, l’heure (7 h par défaut) et le fuseau horaire d’envoi des e-mails de l’organisation. Contrairement aux préférences qui suivent, ce réglage vaut pour toute l’organisation. Le récapitulatif quotidien des suggestions l’utilise dans toutes les offres, le rapport hebdomadaire des administrateurs chaque lundi, et le récapitulatif hebdomadaire des propriétaires avec la qualité du référentiel. Chaque changement s’enregistre aussitôt. Les Éditeurs et les Lecteurs ne voient pas cette section.

Régler les notifications du compte

1. Ouvrez votre avatar ou vos initiales, puis Gestion du compte > Notifications.
2. Réglez les canaux disponibles pour Réponses du support et Ajout à une organisation.
3. Vérifiez leur état ; ces choix sont sauvegardés immédiatement.

Ces préférences concernent votre compte, indépendamment de l’organisation ouverte. Le canal applicatif des réponses du support reste activé et ne se désactive pas ici. Son canal email se règle séparément.

Comprendre les récapitulatifs et les notifications non reçues

Le Récapitulatif quotidien des suggestions annonce les nouvelles suggestions des 24 heures précédant son heure d’envoi, encore en attente. Dans toutes les offres, il inclut les suggestions sur les actifs dont vous êtes propriétaire et que vous pouvez valider, et les créations qui vous désignent propriétaire et que vous pouvez créer. Avec la qualité du référentiel, il inclut aussi les créations vous désignant propriétaire, même sans droit de création. Il exclut vos propres suggestions et ne répète pas toute la liste des suggestions en attente chaque jour.

Un récapitulatif n’est pas un email immédiat pour chaque événement. Les récapitulatifs et rappels de qualité dépendent de l’activation du programme de qualité. Le rapport administrateur est accessible aux Administrateurs et au Propriétaire.

Pour une mention dans un commentaire, le destinataire doit rester membre actif et avoir accès à la ressource. Une personne lisant déjà la discussion peut ne pas recevoir d’alerte redondante. Vous mentionner vous-même ne vous notifie pas.

Sans la qualité du référentiel, une suggestion n’envoie pas de notification individuelle : elle parvient aux propriétaires de l’actif par Suggestions sur l’accueil, et à ceux qui peuvent la valider par le récapitulatif quotidien des suggestions. Avec la qualité du référentiel, les suggestions de modification ou d’archivage notifient aussi les propriétaires qui peuvent consulter l’actif, hors auteur. Si un propriétaire ne peut pas traiter la demande, le message peut indiquer des personnes autorisées. Pour l’archivage, il s’agit des personnes ayant le droit de suppression. Une suggestion sur un actif sans propriétaire ne parvient à personne, quelle que soit l’offre : elle attend sur l’actif. Le motif d’un refus reste dans la suggestion résolue lorsqu’elle est conservée. Pour un refus individuel, il peut aussi apparaître dans la notification applicative de l’auteur. Cela conserve le motif lorsqu’une suggestion de création refusée est supprimée. Les notifications de suggestions traitées ensemble ne reprennent pas les motifs individuels.

Le réglage Suggestions de création, proposé avec la qualité du référentiel, concerne les actifs en attente de création. Les propriétaires suggérés pouvant consulter l’actif sont notifiés, hors auteur. Personne d’autre n’est notifié, même si aucun de ces propriétaires ne peut le créer, et une suggestion de création sans propriétaire ne notifie personne. Un propriétaire sans droit de création peut voir les noms de personnes autorisées. Aucun seuil de destinataires ne supprime cette alerte.

Les alertes de création sont regroupées par type d’actif et ouvrent sa liste de suggestions. Corriger une suggestion prévient les nouveaux propriétaires. Les suggestions faites dans un scénario n’envoient pas ces alertes de création.

Avec la qualité du référentiel, lors d’une attribution collective, chaque nouveau propriétaire reçoit une notification et un email regroupés, selon ses préférences et les actifs qu’il peut lire. Les propriétaires existants reçoivent une notification de modification groupée, lorsque cela s’applique. Un nouveau propriétaire ne reçoit pas aussi une notification de modification pour le même actif. L’auteur n’est pas notifié de ses propres attributions. Les suggestions traitées ensemble notifient aussi chaque auteur admissible une fois par résultat.

Changer les préférences agit sur la réception ; cela ne retire pas les emails déjà envoyés. La réception des emails dépend aussi du service d’envoi et de la boîte du destinataire.

Pourquoi le contenu d’une notification ne s’ouvre-t-il plus ?

Une notification peut rester affichée même si vous n’avez plus accès au contenu concerné. Si elle ne s’ouvre plus, vérifiez l’appartenance à l’organisation, les droits actuels, le contexte de données et l’existence de la ressource.

Si la liste elle-même ne charge pas, utilisez Réessayer. Une erreur de chargement ne prouve pas l’absence de travail en attente. L’accueil fournit une autre entrée vers vos priorités actuelles.