FAQ
Réponses aux questions fréquentes sur Boldo.
Compte et accès
Puis-je appartenir à plusieurs organisations ?
Oui. Un compte Boldo peut appartenir à plusieurs organisations.
Utilisez le sélecteur d'organisation ou la page Organisations dans votre compte pour passer de l'une à l'autre.
Comment changer mon adresse e-mail ?
Boldo ne propose pas actuellement de réglage de compte pour changer votre adresse e-mail.
Si vous devez la modifier, contactez le support Boldo.
Inventaire
L'inventaire est-il juste une liste d'actifs ?
Non.
Dans Boldo, l'inventaire est la base de connaissances centrale de l'organisation.
Les autres visualisations s'appuient dessus.
Lire Concepts clés.
Qu'est-ce qui définit la structure de l'inventaire ?
Le métamodèle définit :
- les types d'actifs
- les propriétés
- les types de relations
Lire Métamodèle.
Quelle est la limite d'actifs ?
La limite d'actifs dépend de votre plan. Vérifiez la carte Plan sur la page Informations des paramètres de l'organisation.
Puis-je importer des données depuis un autre outil ?
Oui.
Utilisez l'import CSV pour créer ou mettre à jour beaucoup d'actifs en une seule fois. Pour les intégrations continues, utilisez l'API.
Lire Importer un fichier CSV pour le guide complet.
Puis-je annuler une suppression ?
Non. La suppression d'un actif est définitive et ne peut pas être restaurée automatiquement.
Si une suppression provoque un problème majeur, Boldo conserve des sauvegardes quotidiennes pendant un mois et la base peut parfois être restaurée. Cela reste une opération exceptionnelle, pas un mécanisme d'annulation standard.
Visualisation
Les diagrammes se mettent-ils à jour automatiquement ?
Cela dépend de ce que vous voulez dire.
Si plusieurs personnes modifient le même diagramme, leurs changements apparaissent en temps réel. Les changements apportés à un actif déjà présent dans le diagramme, comme son nom, s'y reflètent aussi.
En revanche, un diagramme n'est pas une vue calculée qui ajoute automatiquement des actifs ou des connexions à votre place. Ajouter une nouvelle relation dans l'inventaire ne place pas automatiquement les actifs liés dans le diagramme et ne réorganise pas le canvas. Dans ce sens, il faut comprendre un diagramme comme une composition visuelle finale, pas comme une mise en page générée automatiquement.
Puis-je partager un diagramme avec quelqu'un en dehors de mon organisation ?
Pas directement depuis Boldo.
Pour partager un diagramme en dehors de votre organisation, exportez-le en image PNG.
Métamodèle
Puis-je renommer un type d'actif sans perdre de données ?
Oui. Renommer un type d'actif ne supprime pas les actifs existants qui l'utilisent.
Soyez plus prudent avec les suppressions ou les changements structurels, car eux peuvent supprimer des données.
Supprimer une propriété efface les données de tous les actifs de ce type.
Collaboration
Combien d'utilisateurs puis-je inviter ?
Le nombre d'utilisateurs dépend de votre plan. Vérifiez la carte Plan sur la page Informations des paramètres de l'organisation.
Les changements sont-ils en temps réel ?
Les diagrammes et le catalogue supportent les mises à jour en temps réel.
Le reste du produit repose sur des données partagées qui se mettent à jour quand vous rechargez ou changez de page.
Deux personnes peuvent-elles modifier le même actif en même temps ?
Oui, mais pas comme dans un éditeur collaboratif temps réel.
Si deux personnes modifient le même actif en même temps, c'est la dernière modification enregistrée qui l'emporte.
Comment limiter l'accès à certains actifs ?
Utilisez les rôles et les domaines d'accès ensemble.
Lire Comprendre le modèle d'accès.
API et intégrations
L'API est-elle disponible sur tous les plans ?
Non. L'accès à l'API dépend de votre plan.
Si la page Développeur est disponible dans les paramètres de votre organisation, votre environnement inclut l'accès à l'API.
Existe-t-il des intégrations natives ?
Boldo fournit aujourd'hui principalement une intégration par API.
Consultez la page Développeur et la documentation d'API pour voir ce qui est disponible dans votre environnement.
Facturation
Où gérer la facturation ?
Utilisez Facturation dans Mon compte.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Lorsque la facturation est gérée dans Boldo, les factures sont disponibles dans Facturation.
Support
Comment contacter Boldo ou signaler un bug ?
Si vous pouvez accéder à Boldo, créez un ticket de support depuis la page Support. Si vous ne pouvez pas accéder à Boldo, écrivez à [email protected].