Se connecter et activer son compte

Votre compte vous permet de vous connecter à Boldo. Vous pouvez ensuite accéder aux organisations dont vous êtes membre, avec la méthode de connexion qu’elles autorisent. Utilisez l’adresse email de votre invitation ou les instructions de connexion de votre organisation.

Se connecter

1. Ouvrez la page de connexion de votre application Boldo.
2. Saisissez votre Email et votre Mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Si une authentification à deux facteurs est demandée, saisissez les six chiffres de votre application d’authentification, puis cliquez sur Valider.
5. Si Boldo affiche une sélection, ouvrez l’organisation souhaitée.

Boldo peut rouvrir une organisation accessible ou vous ramener à la page initialement demandée. Vérifiez l’organisation avant de modifier des données. Pour en choisir une autre, consultez Rejoindre, créer ou changer d’organisation.

Si votre email n’est pas vérifié, utilisez Renvoyer l'email de vérification lorsque cette commande apparaît. Ouvrez le message reçu et suivez ses instructions avant de vous reconnecter.

Si vous êtes Propriétaire d’une organisation hors Enterprise, Boldo peut demander l’acceptation des Conditions générales de vente en vigueur avant de continuer. Lisez le document lié, cochez l’acceptation et sélectionnez Continuer si vous êtes d’accord. Se déconnecter quitte le compte sans accepter. Cette demande peut suivre une mise à jour des conditions ; les membres invités ordinaires n’engagent pas l’organisation à sa place.

Utiliser le SSO

Utilisez la connexion unique de votre entreprise si votre organisation l’exige. Le domaine attendu est celui communiqué par votre administrateur, par exemple example.com.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Connexion SSO.
2. Saisissez le Domaine de votre organisation communiqué par votre administrateur.
3. Cliquez sur Se connecter, puis suivez la connexion de votre entreprise.
4. Si Boldo demande une vérification par email ou une confirmation d’association du compte, suivez les étapes affichées.
5. Vérifiez que l’organisation attendue s’ouvre.

Connexion par email vous ramène au formulaire de mot de passe. Changer de méthode de connexion n’accorde pas automatiquement l’accès à une organisation.

Activer son compte depuis une invitation

Une invitation peut ajouter une organisation à un compte existant ou donner un premier accès à une nouvelle personne. Si vous avez déjà un mot de passe Boldo, connectez-vous avec l’adresse invitée et vérifiez vos organisations. Il n’est pas nécessaire de créer un autre compte.

Si l’invitation ouvre Créez votre mot de passe, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’invitation depuis votre email. Vérifiez l’adresse affichée dans le formulaire.
2. Renseignez votre Prénom, votre Nom et votre Mot de passe.
3. Cliquez sur Définir mon mot de passe.
4. Si Boldo revient à la connexion, utilisez le nouveau mot de passe et effectuez la vérification à deux facteurs demandée.
5. Vérifiez que vous pouvez ouvrir l’organisation attendue.

Utilisez 12 à 50 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial, sans espace. Un message de réussite ne confirme pas, à lui seul, l’accès à l’organisation.

Si le lien est invalide, expiré ou déjà utilisé, contactez l’administrateur qui vous a invité. Ne réutilisez pas l’invitation d’une autre personne.

Le formulaire d’invitation présente une information sur la confidentialité. Les membres invités n’acceptent pas les conditions générales de vente de l’organisation pendant cette activation.

Si une erreur apparaît après Définir mon mot de passe, essayez de vous connecter avec le nouveau mot de passe avant de recommencer l’activation. Vérifiez ensuite votre prénom et votre nom dans le profil : ces informations peuvent nécessiter une correction séparée.

Créer un compte

Pour rejoindre une équipe existante, utilisez d’abord son invitation ou ses instructions SSO. Créer un compte séparément ne vous ajoute pas à cette équipe.

1. Depuis la connexion, cliquez sur Inscription.
2. Renseignez votre Prénom, votre Nom, votre Email et votre Mot de passe.
3. Lisez les conditions générales de vente et acceptez-les si vous êtes d’accord. La politique de confidentialité explique séparément le traitement des données.
4. Effectuez la vérification anti-robot demandée par le formulaire, puis cliquez sur S'inscrire. Le bouton reste désactivé tant que cette vérification n’a pas réussi.
5. Consultez votre messagerie, y compris les indésirables, et suivez le message de vérification.
6. Revenez à la connexion. Si le message manque, utilisez la commande de renvoi proposée sur l’écran de vérification.

Si la vérification anti-robot expire, effectuez-la à nouveau avant de valider. Un échec temporaire de cette vérification ne signifie pas que votre compte ou votre mot de passe est invalide.

Le mot de passe suit les mêmes exigences que pour une invitation. Si l’adresse appartient déjà à un compte, utilisez la connexion ou la récupération du mot de passe.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Pour un mot de passe géré par le SSO de votre entreprise, suivez la procédure de ce fournisseur. Les étapes suivantes réinitialisent votre accès Boldo par email et mot de passe.

1. Depuis la connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Renseignez votre Email, puis cliquez sur Envoyer.
3. Sur l’écran suivant, saisissez le Code de vérification à six chiffres reçu par email.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Saisissez un nouveau Mot de passe respectant les exigences ci-dessus, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
6. Si la page de connexion s’ouvre, utilisez le nouveau mot de passe. Effectuez la vérification à deux facteurs si elle est demandée.

Vérifiez l’adresse email et les indésirables si le message n’arrive pas. Si le code est refusé ou expire, recommencez la récupération et utilisez le nouveau code reçu. Après une erreur à la validation du nouveau mot de passe, vérifiez d’abord si vous pouvez vous connecter avec celui-ci avant de relancer la récupération. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou votre code de vérification au support.

Résoudre un problème de connexion

Ce que vous voyez	Action à effectuer
Email ou mot de passe incorrect	Vérifiez l’adresse et la méthode de connexion ; utilisez la récupération si nécessaire.
Trop de tentatives ou blocage temporaire	Attendez le délai indiqué avant de réessayer.
Session expirée	Reconnectez-vous avec la méthode demandée.
Compte Boldo désactivé	Suivez les indications de contact du message affiché.
Connexion réussie, organisation inaccessible	Vérifiez l’accès à l’organisation ; un autre compte ne remplace pas une autorisation.